Kontakt
Eine Adresse, ein Postfach: [email protected]. Es gibt hier kein Formular, weil ein Formular Daten von Ihnen erheben würde, die wir nicht brauchen.
Wichtig vorweg: zota.bet ist die Partnerseite, nicht der Anbieter. Wir haben keinen Zugriff auf Konten, Guthaben, Boni, Verifizierungen oder Auszahlungen und können dort nichts veranlassen. Dafür ist Metlait SRL zuständig, erreichbar über den Live-Chat.
Was hier richtig ist
- Veraltete Angaben. Ein Betrag stimmt nicht mehr, eine Bedingung hat sich geändert, ein Link geht ins Leere. Aktionen ändern sich laufend, und Hinweise darauf sind uns die liebste Post. Nennen Sie die Seite und die Stelle, dann geht es schnell.
- Rückfragen zu einer Angabe. Wenn unklar ist, woher eine Zahl kommt, sagen wir Ihnen, in welchem Dokument des Anbieters sie steht.
- Unklare Bedingungen. Wenn eine Formulierung auf dieser Seite mehr Fragen aufwirft als beantwortet, sagen Sie es. Dann formulieren wir sie um.
- Presse und Rechtliches. Anfragen zu Inhalten dieser Seite gehen an dieselbe Adresse.
Was an den Support des Anbieters gehört
Alles, was Ihr Konto betrifft: eine ausstehende Auszahlung, ein nicht gutgeschriebener Bonus, eine hängende Verifizierung, eine Kontosperre, eine Beschwerde. Dafür gibt es den Live-Chat direkt im Konto, und er ist der schnellste Weg, weil dort jemand sitzt, der Ihre Kontodaten sieht.
Führt das nicht weiter, sieht das Regelwerk ein Beschwerdeverfahren vor: Die Nutzungsbedingungen unterstellen das Spiel dem Recht von Tobique Gaming Commission und sehen für Streitfälle ein Schiedsverfahren vor. Eine deutsche Aufsichtsbehörde ist dafür nicht zuständig, weil das Angebot keine deutsche Erlaubnis führt. Wer das vorher wissen will, findet die Stelle im Wortlaut in den Nutzungsbedingungen.
Wenn das Spielen selbst das Problem ist
Dann ist weder diese Seite noch der Support die richtige Adresse. In Deutschland beraten kostenlos und anonym die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung unter 0800 1 37 27 00 sowie check-dein-spiel.de. Was es sonst noch gibt und wie die bundesweite Sperrdatei OASIS funktioniert, steht auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
Antwortzeiten
Diese Seite wird von einem kleinen Team gepflegt, nicht von einer Support-Abteilung. Rechnen Sie mit einigen Werktagen. Wer eine Antwort noch heute braucht, ist im Live-Chat des Anbieters richtig, der rund um die Uhr besetzt ist.